Termeni și condiții

1. Introducere și acceptare

Acești termeni și condiții („Termenii") guvernează utilizarea site-ului web shine-glee.com și a serviciilor oferite de shine-glee Consultanță S.R.L. („Compania", „noi" sau „shine-glee").

Prin accesarea site-ului sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Identificarea prestatorului

3. Descrierea serviciilor

shine-glee oferă servicii de consultanță în domeniul beneficiilor sociale, care includ, dar nu se limitează la:

• Evaluarea eligibilității pentru diverse tipuri de beneficii sociale
• Asistență în întocmirea dosarelor pentru solicitarea beneficiilor
• Monitorizarea stadiului dosarelor depuse
• Pregătirea și depunerea contestațiilor
• Consultanță generală în domeniul protecției sociale

Serviciile noastre sunt de natură consultativă și de asistență administrativă. Nu oferim servicii juridice și nu suntem o firmă de avocatură.

4. Limitări importante

Vă rugăm să rețineți următoarele limitări esențiale ale serviciilor noastre:

• Nu garantăm aprobarea: Decizia privind acordarea beneficiilor aparține exclusiv instituțiilor abilitate. Noi vă asistăm în procesul de solicitare, dar nu putem garanta un rezultat favorabil.
• Nu oferim consultanță juridică: Pentru aspecte legale complexe sau litigii, vă recomandăm să consultați un avocat.
• Responsabilitatea informațiilor: Acuratețea evaluărilor noastre depinde de informațiile pe care ni le furnizați. Informații incomplete sau inexacte pot afecta rezultatele.
• Modificări legislative: Legislația privind beneficiile sociale se poate modifica. Ne străduim să fim la curent, dar modificările recente pot afecta evaluările anterioare.

5. Obligațiile clientului

În calitate de client al serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații complete, exacte și actualizate
• Comunicați prompt orice modificări ale situației dumneavoastră
• Puneți la dispoziție documentele solicitate în timp util
• Respectați termenele legale pentru depunerea cererilor
• Achitați tarifele convenite pentru serviciile prestate
• Nu utilizați serviciile noastre pentru scopuri ilegale sau frauduloase

6. Obligațiile shine-glee

Ne angajăm să:

• Oferim servicii de calitate, cu profesionalism și diligență
• Menținem confidențialitatea informațiilor dumneavoastră
• Vă informăm clar despre costuri înainte de începerea colaborării
• Comunicăm transparent despre stadiul dosarelor și eventualele probleme
• Respectăm termenele agreate, în măsura în care depind de noi
• Oferim informații actualizate conform cunoștințelor noastre

7. Tarife și plăți

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate pe pagina de servicii și pot fi modificate periodic. Modificările nu afectează serviciile deja contractate.

Condițiile de plată:

• Plata se efectuează în RON
• Acceptăm plata în numerar la sediu sau prin transfer bancar
• Pentru unele servicii poate fi solicitată plata în avans
• Facturile sunt emise conform legislației fiscale în vigoare

8. Politica de rambursare

Politica noastră de rambursare este următoarea:

• Înainte de începerea serviciului: Rambursare integrală a sumelor plătite în avans
• După evaluare (neeligibilitate): Dacă evaluarea arată că nu sunteți eligibil pentru niciun beneficiu, rambursăm 50% din costul evaluării
• Servicii parțial prestate: Rambursarea se calculează proporțional cu serviciile neprestate
• După depunerea dosarului: Nu se acordă rambursări pentru dosarele deja depuse la autorități

Cererile de rambursare trebuie trimise în scris la [email protected] în termen de 14 zile de la prestarea serviciului.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea shine-glee sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Nu aveți dreptul să:

• Reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul fără acordul scris
• Utilizați conținutul în scopuri comerciale
• Eliminați notificările privind drepturile de autor

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• shine-glee nu este răspunzătoare pentru deciziile instituțiilor privind acordarea sau refuzul beneficiilor
• Nu răspundem pentru daune rezultate din furnizarea de informații inexacte sau incomplete de către client
• Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție nu va depăși suma plătită pentru serviciul în cauză
• Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente

Aceste limitări nu afectează drepturile dumneavoastră în calitate de consumator, conform legislației în vigoare.

11. Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor primite în cadrul colaborării. Informațiile dumneavoastră vor fi utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor solicitate și conform Politicii de confidențialitate.

Excepții de la confidențialitate apar doar când:

• Este necesar pentru depunerea dosarelor la instituții
• Suntem obligați legal să divulgăm informații
• Aveți consimțământul dumneavoastră explicit

12. Utilizarea site-ului

La utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

• Nu încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau date
• Nu transmiteți conținut dăunător, ofensator sau ilegal
• Nu utilizați site-ul pentru a distribui spam sau malware
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

13. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Aceste linkuri sunt oferite pentru conveniență și nu implică aprobarea conținutului respectiv. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile site-urilor terțe.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului sau serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Pentru modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica.

15. Rezilierea

Oricare dintre părți poate rezilia colaborarea prin notificare scrisă. În caz de reziliere:

• Serviciile în curs vor fi finalizate sau rambursate proporțional
• Documentele dumneavoastră vă vor fi restituite la cerere
• Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare

16. Forță majoră

shine-glee nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale serviciilor de utilități sau comunicații.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

Înainte de a recurge la instanță, părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend.

18. Prevederi finale

Dacă oricare prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Renunțarea la exercitarea unui drept nu constituie o renunțare permanentă la acel drept.

Acești Termeni reprezintă întregul acord între părți cu privire la utilizarea site-ului și a serviciilor.

19. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, contactați-ne la:

Email: [email protected]

Adresă: Strada Victoriei nr. 78, etaj 3, Sector 1, București